walleticon

سوالات متداول

در این بخش میتوانید مجموعه ای کامل از مشکلات و سوالاتی را بیابید که ما از قبل به آنها پاسخ داده ایم

مراحل خرید از ارزاینجا چگونه است ؟

برای خرید ارز دیجیتال در ارزینجا باید مراحل زیر را طی کنید:

1) ثبت نام و یا ورود به حساب کاربری:

اگر برای اولین بار می باشد که در سایت ارزینجا قصد خرید دارید باید ثبت نام کنید و برای ثبت نام نیز ابتدا بایستی احراز هویت شما انجام شود. در صورت داشتن حساب کاربری و تایید احراز هویت کافیست وارد حساب کاربری خود شوید و خرید کنید.

2) احراز هویت : مراحل احراز هویت در لینک زیر به شما توضیح داده شده است.

https://arzinja.info/how-to-confirm

3) ثبت درخواست خرید:

برای ثبت خرید کافیست ارزی که قصد خرید آن را دارید از جدول صفحه اصلی وب سایت پیدا کرده و دکمه ثبت سفارش را کلیک کنید و وارد مراحل مربوطه شوید.

چه مدت زمانی طول میکشد بعد از انجام خرید، ارز خریداری شده وارد کیف پول شود؟

ارزینجا در لحظه ارز مورد نظر شما را خریداری می کند.

بین 10دقیقه الی 2 ساعت طول می کشد تا ارز خریداری شده، از طرف ارزینجا به کیف پول کاربر فرستاده شود.

ولی مدت زمانی که طول میکشد تا ارز درشبکه جابه جا شود بین 20 دقیقه تا 1 ساعت متغیر است.

لذا قابل ذکر است گاهی اوقات به دلیل ترافیک شبکه و حجم معاملات، این بازه زمانی متغیر است وممکن است مدت زمان بیشتری زمان ببرد.

حداقل و حداکثر مقدار خرید از ارزینجا چقدر است ؟

1)حداقل خرید بیت کوین در ارزینجا

0.001 بیت ( معادل ریالی همان لحظه )

2) حداقل خرید برای سایر ارزها 500 هزار تومان است.

3) حداکثر مقدار در خرید اول 5 میلیون تومان می باشد.

4)بعد از انجام شدن و ارسال خرید اول ، سقف خرید برداشته میشود.

شرایط خرید حضوری ارز در ارزینجا به چه صورت است؟

خرید و فروش حضوری برای مبالغ بالای ۲۰ میلیون تومان و با هماهنگی قبلی امکان پذیر است.

آیا امکان استرداد وجه وجود دارد؟

بدلیل لحظه ای بودن قیمت ارزدیجیتال ، امکان استرداد وجه وجود ندارد.

پیامک تایید واریز از سایت را دریافت کردم ولی هنوز ارز در کیف پولم دریافت نشده است، چه مدت زمانی طول می کشد تا به کیف پولم واریز شود؟

از زمان ارسال پیامک تایید واریز تا زمانی که ارز در کیف پول دریافت شود

بین 20 دقیقه تا 2 ساعت زمان میبرد.

لذا قابل ذکر است گاهی اوقات به دلیل ترافیک شبکه و حجم معاملات، این بازه زمانی متغیر است وممکن است بیشتر شود.

برای پیگیری تراکنش های ناموفق چه باید کرد ؟

می بایست با تلگرام پشتیبانی در ارتباط باشید.

لذا برای اینکه تراکنش انجام شده موفق باشد

می بایست در هنگام پرداخت فیلتر شکن خود را خاموش کرده

و از مرور گر سافاری استفاده نکنید و ترجیحا از مرورگر chrome استفاده کنید.

همچنین اگر تراکنش ناموفق شد نیم ساعت طول میکشد تا وجه پرداختی به حساب شما برگردانده شود.

بازه زمانی ثبت سفارش خرید در سایت ارزینجا به چه صورت است ؟

برای ثبت خرید ارز در ارزینجا 24 ساعته میتوانید اقدام کنید

فی تراکنش یا هزینه ی انتقال چیست؟

فی تراکنش یا هزینه ی انتقال، مبلغی است که شبکه ی ارز شما آن را براساس ترافیک شبکه مشخص می کند. هزینه ی انتقال را شبکه ی ارز مورد نظر دریافت می کند